اعضای دیجی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،

به جز ارسال توسط فروشنده ، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر ۸۰ هزار تومان.

بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده، فرم درخواست را تکمیل کنید.

در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

فیدی‌پلاس سرویس اشتراکی فیدیبو است که امکان دسترسی به بیش از 25000 کتاب صوتی و الکترونیک را برای کاربران فراهم می‌کند. با خرید هر یک از اشتراک های دیجی‌پلاس، در زمان اشتراک به تمام عناوین ارائه شده در این فیدی‌پلاس دسترسی دارید و می‌توانید به راحتی کتاب‌ها را بشنوید یا بخوانید.

جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز) ...

 بعد از خرید دیجی‌پلاس و فعال‌ شدن طرح اشتراک فیدی‌پلاس در فیدیبو، می‌توانید هر کتابی را که جزو عناوین اشتراکی است بدون نیاز به خرید آن به رایگان دریافت کنید. برای دریافت کتاب صوتی و الکترونیک کافی‌ است ابتدا اپلیکیشن فیدیبو را نصب کنید، سپس وارد صفحه کتاب مورد نظر شده و دکمه دریافت از فیدی‌پلاس را انتخاب کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست.

برای دریافت کتاب های هدیه خود با استفاده از  شماره همراه یا ایمیل در فیدیبو ثبت نام کنید .

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

پس از آپلود تمامی مدارک اعلام شده و تایید از سمت واحد عملیات دیجی پی،هماهنگی های لازم برای تحویل چک از کاربر انجام میشود.

مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.

اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.

موتورسیکلت پلاک شده هست . پلاک مستیقم به نام مشتری میشود . از لحظه تحویل موتورسیکلت موتور قابل استفاده می باشد.

خیر با توجه به ماهیت کالا شامل 7 روز ضمانت بازگشت نمی باشد و خدمات بعدی توسط گارانتی ارائه خواهد شد.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

کپی برابر اصل شناسنامه و کارت ملی - قبض برق یا گاز منزل مسکونی دارای کدپستی درتهران - اصل بیمه نامه شخص ثالث

دیجی کالا در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد : کالای خریداری شده در انبار دیجی کالا موجود باشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار دیجی کالا به زمان ارسال اضافه خواهد شد. "همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش با کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان را خواهید داشت."

پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده  مجدد در پروفایل شما وجود دارد .

در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.

بله . برگه تردد برای مشتری صادر میشه تا سند و کارت موتورشون حاضر شود .

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  در  تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 50000 تومان  تا 144000 تومان می باشد. 

 آدرس دقیق و کدپستی و تلفن ثابت و همراه و کدملی 

یکم ماه بعد از خرید، اقساط فعال می گردد و برای این که جریمه به شما تعلق نگیرد، باید قسط را بین تاریخ یکم تا پنجم بازپرداخت کنید. شما میتوانید اقساط را بصورت ماهانه ، از طریق اپلیکیشن و یا نسخه تحت وب دیجی پی، در قسمت خرید اقساطی پرداخت نمایید. به طور مثال اگر خرید خود را تاریخ 1 فروردین یا 30 فروردین انجام دهید، شروع اقساط از یک اردیبهشت می باشد.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

تمامی موتورسیکلت ها تست کارخونه را  گذرانده اند و  دارای گارانتی می باشند .لذا امکان مرجوعی وجود ندارد .

بله . برای راحتی کار مشتری , نمایندگی که به صورت آنلاین با فروشنده در ارتباط است معرفی میشود و نیاز به حضور مشتری نمی باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.

 هزینه صدور برگه سبز و کارت موتور به عهده مشتری است ولی کارهای آن توسط فروشنده انجام میشود و مشتری باید مدارک لازم را به دست فروشنده برساند.

بله هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

یک یا دو روز بعد خرید

فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد.

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید.

مشتری ملزم به بررسی کامل موتور از نظر فنی، سلامت و اقلام آن می باشد و می بایست رسید آن را تحویل فروشنده یا نماینده او بدهد.

خیر و بیمه به عهده مشتری می باشد.

هزینه ارسال سفارشات سوپرمارکتی (اقلام با نشان کامیون سبز رنگ) 19000 تومان می باشد.

اگر منزل مسکونی در تهران داشته باشند که به فروشنده قبض برق یا گاز به نام خود یا اقوام درجه یک باشد مشکلی ندارد . 

برای تهران توسط فروشنده ارسال میشود.

برای شهرستان با باربری ارسال میگردد.

گارانتی فقط با مدارک درخواستی فروشنده قابل فعال سازی می باشد.

کارت هدیه خریداری شده امکان مرجوعی ندارد.

 خیر ارسال به شهرستان براساس نرخ باربری میباشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد میتواند آن را به فروشنده اعلام کند.  

بله برای تمامی موارد ذکر شده باید مدارک خواسته شده برای فروشنده ارسال شود در غیر این صورت صادر نمیشود.

از زمان ارائه مدارک درخواست فروشنده، سی روز کاری

بله هزینه های صدورسند با مشتری میباشد .

از سمت دیجیکالا با  مشتری تماس گرفته میشود و مواردی از قبیل آدرس، کد ملی، شماره تماس و ... با مشتری چک میشود و در مرحله بعد فروشنده برای ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرد .

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال اکسپرس دیجی کالا متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

از موجودی کیف پول خود می توانید برای خرید تا سقف 20 میلیون تومان از دیجی کالا، خرید شارژ تلفن همراه و اینترنت، پرداخت قبض، عوارض جاده ای و طرح ترافیک استفاده نمایید.

همچنین شما می توانید تا 200 هزار تومان از موجودی کیف پول خود را به کیف پول دیگر کاربران دیجی پی نیز انتقال دهید.

امکان کمک به خیریه و خرید بلیط سورتمه و تله کابین نمک آبرود در اپلیکیشن فراهم شده است .

سیاست جدید ارسال دیجی کالا می باشد که فروشنده می تواند مستقیما کالای سفارش داده شده را به مشتری تحویل نماید. از مزیت های این اقدام، ارسال سریع تر کالا از فروشنده به مشتری می باشد. دیجی‌کالا امیدوار است در این طرح کالاها حداقل ۲۴ ساعت زودتر به دست مشتریان برسند که می‌تواند یک گام بزرگ برای کاهش زمان رسیدن سفارش به مشتری و افزایش رضایت‌مندی آن‌ها باشد. همچنین امکان فروش کالاهایی مانند گل که به علت محدودیت هایی مانند نگهداری و ارسال عرضه نمی شدند، با این روش فراهم شده است.

سفارشاتی که ارسال آنها از طریق فروشندگان صورت می گیرد، فقط درب اصلی منتهی به خیابان (درب ساختمان) تحویل داده می شوند. لازم به ذکر است  ارسال کالاهای سنگین توسط فروشنده نیز تا درب ساختمان بوده و تحویل آنها تا طبقه سوم رایگان نمی باشد. 

کارمزد تسهیلات اعطایی بر اساس تامین کننده های مالی متفاوت، متغییر خواهد بود. در حال حاضر مبلغ تسهیلات خرید اقساطی تا 10 میلیون تومان و بازپرداخت 6 ماه می باشد .

برای مثال در صورت  خرید به مبلغ ۱ میلیون تومان، در تسهیلات با بازپرداخت ۶ ماهه، شما می بایست علاوه بر پیش پرداخت (مبلغ 55 هزار تومان) در لحظه خرید، ماهانه مبلغ ۱۷۸هزار تومان نیز پرداخت نمایید.

در حال حاضر امکان انتخاب دو بازه ی زمانی ارسال 9 الی 15 و 15 الی21 برای ارسال در هنگام ثبت سفارش وجود دارد.

به حساب کاربری خود وارد شوید. به قسمت کارت های هدیه مراجعه و روی گزینه افزودن کارت هدیه کلیک نمایید . 

پس از مراجعه نسخه تحت وب دیجی‌پی به آدرس https://app.mydigipay.com/  از  طریق لپ تاپ و انتخاب گزینه خرید اقساطی، میتوان پیش ثبت نام و ادامه مراحل را انجام داد.

 7 روز ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق حساب کاربری تان ثبت نمائید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش دیجی کالا، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.

توجه داشته باشید که گل طبیعی شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا نمی باشد.

زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.

قبل از خرید اطمینان حاصل کنید که کیف اعتباری شما دارای موجودی میباشد یا تاریخ استفاده از آن منقضی نشده باشد.در صورت رفع نشدن مشکل با پشتیبانی دیجی پی تماس بگیرید.

کارت هدیه شما به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه پرداخت نموده اید ، مجدد شارژ میشود.

میتوانید از باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .

لطفا تصویر کارت هدیه خود را از طریق  تماس با ما  ارسال کنید .

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

به حساب کاربری خود وارد شوید.

کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

پس از ارسال درخواست از طرف سازمان به دیجی پی و تایید آنها، کاربران باید همه مراحل آپلود مدارک را طی کنند و در آخر چک به تاریخ 14 ماه آینده بارگذاری نمایند.

لازم به ذکر میباشد که پیش پرداخت برای خرید 10,000,000 تومان، مبلغ 900,000 تومان میباشد.

اسامی این افراد از طریق لیست های مربوطه اطلاع رسانی می شود.

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه استفاده نمودید، مجدد کارت هدیه شما شارژ میشود.میتوانید از مبلغ باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .

شرح کامل در مشاهده توضیحات تکمیلی ...

از طریق اپلیکیشن وارد گزینه خرید اقساط شوید و با انتخاب قسط مورد نظر از طریق درگاه بانکی پرداخت نمایید.

شرح کامل در مشاهده توضیحات تکمیلی ...

نهایتا 48 ساعت کاری پس از دریافت چک، فعال سازی کیف پول اعتباری توسط واحد عملیات دیجی پی صورت می گیرد و از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بعد از اتمام بازه ی ارسال انتخابی شما، پیامکی به شکل زیر ارسال میشود که با کلیک بر روی لینک آن، شما میتوانید همکاران پشتیبانی را از عدم دریافت سفارش آگاه نمایید. بنابراین نیاز به تماس با پشتیبانی از سمت شما نمی باشد. همکاران پشتیبانی پس از انجام پیگیری های لازم با شما تماس خواهند گرفت و شما را از وضعیت سفارش آگاه خواهند ساخت.

نمونه پیامک ارسالی:

دیجی‌کالا مشتری گرامی آیا مرسوله‌ی xxx  را از فروشنده تحویل گرفته‌اید؟ در صورتی که مرسوله را دریافت نکرده‌اید با مراجعه به لینک زیر آن را به ما اطلاع دهید تا همکاران‌ ما پیگیری نمایند.

.../https://www.digikala.com/profile/orders