سوپرمارکت
سوالات متداول
سوپرمارکت
شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

آیا امکان بازگشت گل طبیعی وجود دارد؟

در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.

هزینه ارسال سفارشات سوپر مارکتی چقدر می باشد؟

هزینه ارسال سفارشات سوپرمارکتی (اقلام با نشان کامیون سبز رنگ) 19000 تومان می باشد.

در چه شرایطی میتوانم کالای ارسال سریع ( سوپرمارکتی ) خود را مرجوع نمایم ؟

در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید طی 7 روز (قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا ) از طریق تلفن ، صفحه تماس با ما و یا از پروفایل خود درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید.

در صورتی که امکان تحویل کالا در بازه یا آدرس انتخابی من امکانپذیر نباشد چه اتفاقی میافتد؟

در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.

چه زمانی میتوانم کالای خود را تحویل بگیرم؟

سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، برای شما ارسال خواهد شد.

در صورتی که کالای ارسال شده آسیب ظاهری دیده باشد امکان مرجوع نمودن آن را دارم ؟

لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.

اگر در بازه زمانی انتخابی، در محل برای دریافت کالا حضور نداشته باشم، آیا امکان ارسال مجدد توسط دیجی کالا وجود دارد ؟

در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد. در صورتی که امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.

چطور میتوانم سفارش کالای سوپر مارکتی خود را پس از تحویل مرجوع کنم ؟

مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی باشد.

چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را لغو کنم ؟

شما میتوانید تا پیش از مرحله "دریافت در مرکز توزیع"، ازطریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را لغو نمایید.

لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید.

چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را ویرایش کنم؟

 شما میتوانید تا پیش از مرحله "آماده سازی سفارش"،از طریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را ویرایش نمایید.

لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل ازتماس آماده نمایید.

آیا کالاهای سوپر مارکتی در سرتاسر ایران ارسال میشود؟

تمام کالاهای سوپر مارکتی ارسال خواهد شد بجز کالاهایی فاسد شدنی که نیاز به سیستم سرمایش جهت حمل دارند مانند; لبنیات مواد غذایی پروتئینی(گوشت و مرغ) میوه و سبزیجات

پرتکرارترین پرسش‌ها
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت دیجی‌کالا شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

هزینه روش‌های ارسال با اشتراک دیجی‌پلاس چقدر است؟

اعضای دیجی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،

به جز ارسال توسط فروشنده ، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر ۸۰ هزار تومان.

 

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.

هزینه ی ارسال در دیجی کالا چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟

دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...

شرایط گارانتی دیجی کالا

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

در همین راستا شرکت دیجی کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02161930010 اقدام نمائید.

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده، فرم درخواست را تکمیل کنید.

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...

چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟

 

بعد از ساخت حساب کاربری در دیجی‌کالا، می توانید با یکی از روش های زیر از دیجی‌کلاب امتیاز کسب کنید:

 

خرید کالا

ثبت نظر

انجام ماموریت‌های دیجی‌کلابی

توجه کنید چنانچه ماموریتی در دیجی‌کلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه"دریافت امتیاز" می‌باشد.

 

 

چگونه می توانم نصب و پیگیری درگاه پرداخت هوشمند دیجی پی را انجام دهم؟

شما میتوانید پس از مراجعه به لینک  https://www.mydigipay.com/ipg/ ، مراحل آن را مطالعه و فرم های لازم را تکمیل کرده و درصورت وجود سوالات فنی درخصوص راه اندازی درگاه با ایمیل merchant.support@mydigipay.com مکاتبه کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
۰۲۱-۶۱۹۳۰۷۰۰
سلام
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
پشتیبانی آنلاین

برای راهنمایی بهتر لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:

پشتیبانی آنلاین

به پشتیبانی هوشمند دیجی‌کالا خوش آمدید. لطفا سوال خود را بپرسید.

پشتیبان هوش مصنوعی