سرویس پرداخت اعتباری چیست؟

با استفاده از این سرویس، بسته به امتیاز اعتباری‌تان، مقداری اعتبار به شما اختصاص می‌یابند که می‌توانید با آن از فروشگاه‌های پذیرنده دیجی‌پی (دیجی‌کالا و دیجی کالاجت) خرید و یکم تا پنجم ماه بعد اعتبار استفاده شده را تسویه کنید. این سرویس به کاربرانی تعلق می‌گیرد که امکان‌سنجی را با موفقیت طی کنند.

برای دریافت سرویس پرداخت اعتباری دیجی پی به ضامن نیاز دارم؟

خیر؛ برخورداری از سرویس پرداخت اعتباری دیجی پی در حال حاضر نیازی به ضامن ندارد.

چگونه می توانم برای اولین بار سرویس پرداخت اعتباری را فعال کنم؟

اگر پیش از این سرویس اعتباری را امتحان نکرده‌اید کافی‌ست هنگام خرید از فروشگاه‌های پذیرنده دیجی‌پی (دیجی‌کالا و دیجی‌کالاجت ) اگر ارزش سبد خریدتان زیر ۷۵۰ هزار تومان است، در مرحله پرداخت، در قسمت روش های پرداخت، گزینه «پرداخت اعتباری» را انتخاب کنید. بعد از این، با ارائه کد ملی و تاریخ تولد، امکان‌سنجی ارائه خدمات برای شما انجام و در صورتی که واجد شرایط دریافت اعتبار باشید، مبلغ اعتبار متناسب با با رتبه اعتباری برای شما فعال می‌شود.

چطور می توانم بدهی ام را تسویه کنم؟

کافی‌ست در اپلیکیشن دیجی‌پی یا نسخه تحت وب آن به بخش «خرید اعتباری» مراجعه یا روی کارت "اعتبار من" کلیک کنید. جزییات اعتباری، مبلغ بدهی و لینک تسویه بدهی در دسترس شما خواهد بود.
لینک دانلود اپلیکیشن دیجی‌پی:
https://www.mydigipay.com/download/

چند روز برای تسویه بدهی مهلت دارم؟

مهلت تسویه و پرداخت بدهی برای تمام کاربران از یکم تا پنجم ماه بعد از استفاده از اعتبار در نظر گرفته شده است.در صورت عدم پرداخت به موقع قسط، صورتحساب شما مشمول جریمه خواهد کرد.

اگر از تمام اعتبارم در طول ماه استفاده نکنم، باقی مانده اعتبارم به ماه بعد منتقل  خواهد شد؟

بله، تا زمانی که کارت اعتبار شما انقضا دارد، مبلغ استفاده شده هم پس از تسویه حساب، مجددا به حساب اعتباری شما اضافه خواهد شد.

در صورتی که قصد تعویض شماره همراه را داشته باشم چه اقداماتی باید صورت بگیرد؟

شما میبایست صبر کنید تا اعتبارتان منقضی شود و سپس دوباره فرآیند دریافت اعتبار را طی کنید.

پس از کنسل یا مرجوع کردن کالا، اعتبار مصرف شده به چه صورت عودت داده می‌شود؟

کنسل و یا مرجوع کردن کالا مطابق با قوانین سایتی که از آن خرید می‌کنید امکان‌پذیر است و بازگشت وجه مطابق قوانین دیجی‌پی می‌باشد، اگر شما اعتبار مصرف شده را تا قبل از پایان ماه جاری بازپرداخت کرده باشید، مبلغ اعتباری بازگشت داده شده به اعتبارتان برمیگردد و اگر اول ماه بعد پرداخت کرده باشید، مبلغ اعتباری بازگشت داده شده به کیف پول نقدی تان عودت داده میشود.
توجه داشته باشید که اگر مبلغ اعتباری به کیف پولتان بازگشت، تنها میتوانید آن را در دیجیکالا، دیجیکالا جت و دیجی پی مصرف کنید و امکان برداشت و انتقال به حساب بانکی خود را نخواهید داشت.

میخواهم بدهی‌ام را با موجودی کیف پول پرداخت کنم اما گزینه ی پرداخت از کیف پول غیرفعال است. چرا؟

اگر موجودی کیف پولتان بزرگتر مساوی مقدار بدهی باشد، می‌توانید با کیف پول خود پرداخت را انجام دهید اما اگر موجودی‌تان کمتر از بدهی باشد این امکان در حال حاضر وجود ندارد.

اعتبارم زود به اتمام رسیده، میتوانم دوباره اعتبار بگیرم؟

بله، شما هر زمانی از ماه (ماهی که در آن اعتبار گرفته‌اید)، اقدام به پرداخت زودتر از موعد بدهی کنید، اعتبارتان به اندازه مبلغ پرداخت شده، شارژ می‌شود و تا روز انقضای اعتبار، می‌توانید از آن استفاده کنید.
 

در صورتی که اصلا بدهی‌ام را پرداخت نکنم چه اتفاقی خواهد افتاد؟

در صورتی که کاربری بدهی خود را پرداخت نکند، علاوه بر این که نمی‌تواند از سرویس پرداخت اعتباری دیجی پی و برخی دیگر ازخدمات شرکت های طرف قرارداد دیجی کالا استفاده کند، بدحسابی او به مراجع رتبه بندی و اعتبارسنجی بانکی گزارش داده خواهد شد.

آیا می‌توانم بیشتر از سقف اعتبار دریافتی خرید کنم؟

بله؛ برای مثال اگر اعتبار اختصاص یافته به شما ۳۰۰ هزار تومان باشد، می‌توانید تا سقف اعتبار دریافتی، هزینه بخشی از سبد خرید خود را اعتباری پرداخت کنید و مابقی آن را از کارت بانکی خود بپردازید.

خطای در دسترس نبودن سرویس امکانسنجی یا سرویس اختصاص اعتبار، دریافت کردم، این به چه معناست؟

تا زمان در دسترس شدن سرویس ها باید صبر کرد و سپس دوباره تلاش کرد.

برای تسویه بدهی باید تا اول ماه بعد صبر کنم؟

خیر، شما می‌توانید هر زمان از ماه جاری بدهی تان را پرداخت و دوباره به همان اندازه اعتبار دریافت کنید. همچنین همان‌طور که در اپلیکیشن و نسخه وب دیجی‌پی قابل مشاهده است روی کارت اعتبار دیجی‌پی شما یک تاریخ انقضا وجود دارد که پایان مهلت استفاده از اعتبار را نشان می‌دهد.

آیا می توانم سقف اعتبارم را افزایش دهم؟

بله هر کاربر می‌تواند به تدریج با استفاده از اعتبار خود در طول ماه‌های آینده و پرداخت به موقع اقساط تا سقف یک میلیون تومان از این سرویس، اعتبار دریافت کند.

آیا اعتبار این سرویس قابل تمدید است؟

شما پس از دریافت اعتبار تا تاریخ انقضای اعتبار خود می‌توانید از آن استفاده کنید و با بازپرداخت بدهی اعتبارتان مجددا شارژ می‌شود.

با سرویس پرداخت اعتباری دیجی پی چه خدمات و محصولاتی را می توانم  خریداری کنم؟

کاربران سرویس پرداخت اعتباری دیجی پی در حال حاضر می توانند برای خرید تمام محصولات دیجی کالا از این اعتبار این سرویس استفاده کنند.