پاسخ
پرسش‌های متداول | کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟ | فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا
کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟

با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمی شود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

در صورتی که کالای خریداری شده در سایت با نشان  غیر اصل  مشخص شده باشد ، امکان مرجوع نمودن کالا وجود ندارد و تنها کالاهایی شامل  گارانتی اصالتِ کالا  می شود که در سایت نشان غیراصل نداشته باشد.

 



در صورتی که کالایی بدون نشان غیر اصل در سایت به عنوان کالای اصل به فروش رسیده باشد، امکان پیگیری و مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا 90 روز بعد از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد.


جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
۰۲۱-۶۱۹۳۰۷۰۰
سلام
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
پشتیبانی آنلاین

برای راهنمایی بهتر لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:

پشتیبانی آنلاین

به پشتیبانی هوشمند دیجی‌کالا خوش آمدید. لطفا سوال خود را بپرسید.

پشتیبان هوش مصنوعی