1. کارشناسان خدمات پس از فروش دیجی کالا ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند.

2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید، هماهنگی آن با شما انجام و کالا به شما باز خواهد گشت.

توجه داشته باشید در مواردی که درخواست بازگشت کالا، توسط خدمات پس از فروش رد شود، پس از هماهنگی، کالا برایتان ارسال می شود. در صورتی که به هر نحو از دریافت کالای مرجوعی خودداری کنید، دیجی کالا صرفاً تا 30 روز نسبت به نگهداری کالا اقدام نموده و پس از اتمام این مدت،  هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری از کالا و یا بازگشت مبلغ کالا به عهده نخواهد داشت.