شما می توانید از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1-  وارد حساب کاربری خود شوید، گزینه سفارش ها، تحویل شده و سپس جزییات سفارش را کلیک کرده و مشخصات سفارش را مشاهده کنید.

با ورود به جزییات سفارش، گزینه ثبت درخواست مرجوعی قابل مشاهده است. شما می توانید برای ثبت درخواست خود روی این گزینه کلیک کنید. 

2 - درخواست خود را از طریق اپلیکیشن دیجی کالا ثبت کنید .

روی دیجی کالای من کلیک کرده و وارد سفارش های من، تحویل شده شوید .

وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.

مقابل جزییات سفارش کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزیی ظاهر شود .

پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .

امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .

3 - پیام خود را در صفحه"تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید. 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

4 - شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 دیجی کالا،  خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .

توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.