شما میتوانید از راههای زیر درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید.
در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.
بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط دیجیکالا به صورت فروشنده در دیجیکالا فعالیت کنند.
یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده -رسمی) ، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها میباشد.
"شما میتوانید با ثبت نام در سایت دیجی کالا فروشنده کالای خود باشید. برای این منظور در صورتی که شما فروشنده حقیقی هستید، ثبت کد ملی و در صورتی که فروشنده حقوقی هستید ثبت کد اقتصادی الزامی میباشد."
پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود. طی یک مذاکره بین شما و دیجی کالا یک قرار داد تنظیم خواهد شد.
مشتری مداری در راس ارزشهای سازمانی دیجیکالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری دیجیکالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همهی ما باشد.
امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
خیر - امکان بررسی قیمت برای کالاها مرکز فروشندگان وجود ندارد.
ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد ، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد ، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد.
بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای دیجی کالا بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند.
بله- ابزارهای نظارتی متفاوتی برای نظارت بر قیمت کالاهای فروشندگان طراحی شده است. وظیفه ی اصلی دیجیکالا حفظ تجربهی خوشایند خرید برای مشتریان است و همواره خود را در مقابل آنها پاسخگو میداند. در همین راستا امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
نحوه ی ارسال سفارشات با توجه به ماهیت کالا و آدرس محل تحویل در حین ثبت سفارش مشخص می شود.
کالاهای مربوط به سایر فروشندگان باتوجه به مهلت ارسال آنها به مرکز پردازش دیجی کالا توسط فروشندگان متغیر است که این موضوع در حین خرید قابل مشاهده است.
در کنار مشخصات هر کالا فاصله زمانی ارسال کالا مشخص شده است ، فروشنده پس از سفارش گذاری شما کالا را برای دیجی کالا ارسال و دیجی کالا پس از آماده سازی کالا ، سفارش را به شما تحویل خواهد داد.
بله شما میتوانید در صورتی که کالای خریداری شده را نپسندید و یا ایراد ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویههای بازگرداندن کالای دیجی کالا، کالای خود را مرجوع کنید.
وارد سایت دیجیکالا شوید. روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
اعضای دیجیپلاس میتوانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،
به جز ارسال توسط فروشنده ، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر ۸۰ هزار تومان.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...
لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را بهدقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجیکالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده، فرم درخواست را تکمیل کنید.
سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...
بعد از ساخت حساب کاربری در دیجیکالا، می توانید با یکی از روش های زیر از دیجیکلاب امتیاز کسب کنید:
خرید کالا
ثبت نظر
انجام ماموریتهای دیجیکلابی
توجه کنید چنانچه ماموریتی در دیجیکلاب موفقیتآمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه"دریافت امتیاز" میباشد.
شما میتوانید پس از مراجعه به لینک https://www.mydigipay.com/ipg/ ، مراحل آن را مطالعه و فرم های لازم را تکمیل کرده و درصورت وجود سوالات فنی درخصوص راه اندازی درگاه با ایمیل merchant.support@mydigipay.com مکاتبه کنید.