وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد.

1.واریز به حساب بانکی 

2. واریز به کیف پول دیجی پی

بله، شما می‌توانید حساب‌های کاربری خود را در دیجی‌کالا ادغام کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا اطلاع داده شود.

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:

برای دریافت کتاب های هدیه خود با استفاده از  شماره همراه یا ایمیل در فیدیبو ثبت نام کنید .

دیجی کالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.

اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

خدمات پس از فروش دیجی کالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

با ورود به صفحه "سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد

برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک مربوطه شوید.

با ورود به صفحه "سفارش های من "و  انتخاب گزینه ی  "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور"تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، دیجی‌کالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد.

خیر- تمامی کالاها پلمپ هستند و هیچ برنامه ایی روی آنها نصب نیست.

جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش دیجی کالا استفاده نمایید.

خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید.

در انتهای هر ایمیل درج شده " چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید " شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط نمایندگی مجاز این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی 7 روز دیجی کالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود.

در سایت دیجی‌کالا هر محصول با یک کد مشخص (DKP)  شناخته می‌شود.

این کد شناسه کالا می باشد، برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.

شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.

با مراجعه به انتهای صفحه میتوانید به پرسش و پاسخ ها دسترسی داشته باشید.

با مراجعه به انتهای صفحه و با توجه به امتیاز کلی دیدگاه ها میتوانید کالای مناسب تری انتخاب کنید.

در صورت مغایرت شماره کارت پرداختی و شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری از مرجوعی وجه جلوگیری میشود و می بایست مدارک هویتی را جهت تایید اطلاعات ارسال کنید. 

در صورتی که برای کالای خریداری شده تصویری ارسال کردید که رد شده و منتشر نشده نیاز است که از باید ها و نباید های ارسال تصویر و دیدگاه اطلاع داشته باشید.